EP Global
Soins EP
Service de garantie et assistance technique
Suivi à la pointe de l’industrie
EP Care s’occupe de tous vos besoins en matière de service après-vente grâce à nos produits intelligents, à notre plateforme en ligne efficace et à nos techniciens professionnels. Nous fournissons une assistance complète, y compris une assistance technique, des pièces de rechange abordables, un service de garantie et une formation via plusieurs canaux.
Nos techniciens fournissent un service après-vente rapide et localisé à tous les revendeurs EP dans le monde, à la fois via la plateforme EP Care et hors ligne. Le système garantit une couverture complète avec un support technique complet et une formation pour notre réseau mondial de concessionnaires.
Avantages des soins EP
EP Care combine une conception intelligente du produit avec la technologie lithium-ion pour simplifier les réparations et réduire les coûts de maintenance. Notre plateforme en ligne 24h/24 et 7j/7 rationalise les demandes de garantie et fournit un centre de documentation bien organisé pour un accès facile aux ressources. Avec des équipes de service locales offrant une communication directe et une formation après-vente multicanale, nous assurons un support complet, à la fois accessible et efficace pour tous les concessionnaires.
EP fournit des pièces de rechange fabriquées en interne à faible coût avec une qualité garantie. Toutes les pièces sont organisées par numéro de série et par nom de produit dans le système EP Care pour faciliter les commandes. Notre équipe assure une livraison rapide et fiable directement aux concessionnaires, vous donnant ainsi un contrôle total sur votre inventaire de pièces.
Pièces de rechange
Accédez instantanément à des ressources techniques complètes via notre plateforme en ligne. Le centre de documentation organise les documents par modèle de camion, y compris les codes d’erreur et les solutions pour les systèmes Zapi ou Curtis, les schémas techniques et les vidéos d’assistance, ainsi que les manuels et listes de pièces essentiels. Tout ce dont vous avez besoin pour les connaissances techniques est disponible en téléchargement 24h/24 et 7j/7.
Centre de documentation
Surveillez votre flotte de manière proactive grâce à la télématique EP, en fournissant des données en temps réel sur votre mobile ou votre PC. Suivez l’emplacement des camions, recevez des rapports d’utilisation et des diagnostics, analysez l’état des batteries lithium-ion et gérez les enregistrements d’accès aux cartes. Cette approche proactive améliore considérablement l’efficacité du service en identifiant les problèmes avant qu’ils ne deviennent des problèmes.
Soutien télématique
Simplifiez tous les besoins de maintenance grâce à nos offres de services complètes. Accédez à des vidéos tutorielles d’entretien pour des tâches courantes telles que les changements de roues et l’entretien de la batterie, traitez rapidement les demandes de garantie grâce à notre système express flexible et améliorez votre expertise grâce à des sessions de formation en ligne ou hors ligne animées par nos techniciens.
Service Solutions
