La distancia nunca detiene la búsqueda de buenos productos y oportunidades. ACL, nuestro socio en Colombia y Panamá, intentaron con mayor esfuerzo en descubrir los productos, dirigir el mercado nacional y ampliar las necesidades de los usuarios. El director de ACL, señor Carlos Jaramillo, honoroso de su trabajo y generoso por compartir su experiencia con Lidia Wong y con todos los lectores.
Hola Carlos, ¿nos puedes presentarte, quienes sois?
Somos ACL, nos dedicamos a la serie de productos de montacargas con baterías de li-ion. Distribuimos estibadores, apiladores y montacargas de EP en Colombia y ahora también en Panamá. Los productos de litio de EP permiten reducir sustancialmente la contaminación en sus procesos productivos y de almacenamiento, mientras mejora la seguridad biomecánica de los usuarios, contribuye a la disminución de la huella de carbono y obtiene ahorros energéticos importantes.
¿Cuántos años llevas colaborando con EP, por qué nos elegiste?
¿Cuántos años llevas colaborando con EP, por qué nos elegiste?Empezamos la colaboración con EP en 2019. Estábamos buscando diferentes marcas de equipos para distribuir en Colombia, pero no encontramos una que cumpliera con todos los requerimientos que queríamos. Entonces curiosamente tuvimos la visita a la planta de EP en China, fue en octubre del 2019, nos sorprendió obviamente la capacidad de innovación de todos los equipos que están manejando. En aquella época se estaba dando un gran impulso a la tecnología de litio para los equipos de movimientos de cargas en centros de almacenamiento, algo que en Latinoamérica apenas estaba iniciando. Nosotros aprovechamos la oportunidad para expandirnos en Colombia y luego en Panamá. Realizamos nuestro primer pedido en 2019 y los primeros productos llegaron en marzo de 2020. Sin embargo, poco después nos enfrentamos a una etapa difícil debido a la pandemia de COVID-19. Las restricciones de viaje nos impidieron reunirnos en persona, lo que dificultó la comunicación con nuestros socios comerciales. A pesar de estos desafíos, seguimos confiando en la manufactura estable y transporte por parte de EP.
¿A qué oficios se dedican tus clientes?
Muchas industrias tienen requerimiento en el movimiento de materiales, así que ofrecemos equipos acertados de acuerdo con sus entornos de trabajo. Hasta ahora hemos proporcionado valor a una amplia gama de clientes, incluyendo aquellos en el sector de consumo masivo, farmacéuticos, químico, papelero, supermercados, logística, frigoríficos, entre otro. Entre nuestros clientes destacados se encuentran empresas como Nestlé, Nutresa, Alimentos Polar, Olímpica, tecnoquímicas entre otros.
¿Como van los productos que compraste?
Compré EPL153, ESL122, RPL201H, RS16-RS, EFL302, CPD30L1S, WPL201 como primer pedido. Ahora introducimos F4 en el mercado de Colombia y Panamá, lo ponemos en un papel relevante estratégicamente. En cuanto a la experiencia de uso, nos encanta el F4 y la RPL201H. La RPL201H tiene gran fortaleza y velocidad. La F4 es un equipo muy económico para nosotros, además tiene ventaja de flexibilidad gracias a su configuración. Sobre los apiladores eléctricos, hay que mencionar la ES16-RS que a los clientes les gustan por su buena calidad y competitivo precio. Para los montacargas, la EFL201 funciona muy bien y la EFL 302 es muy popular. Nuestros clientes sacaron la buena verificación del EFL302 después de la primera conducción, debido a que esta carretilla alimentada de batería de Li-ion produce menos ruido, un mejor confort para los operarios y también un menor consumo energético, lo que traduce en el tiempo ahorro para sus bolsillos.
En el mercado actual de Colombia, ¿cómo piensan sobre los productos de iones de litio?
Tras unos años de promover el concepto de disminuir el uso de combustibles fósiles, ha habido un cambio progresivo en la mentalidad de las personas en el uso de energías alternativas. Creemos que somos pioneros introduciendo los productos de litio, actualmente en Colombia las licitaciones o solicitudes de los equipos ha aumentado considerablemente. Antiguamente, nosotros teníamos que asignar la tecnología de litio a los clientes y ver si ellos la requerían o no, esta situación ha cambiado con el tiempo y ahora son los clientes que exigen esta tecnología, esto ha sido muy bueno para el crecimiento de ACL.
En la actualidad, existe aún un cierto miedo por cambiar a litio, pero esto se ha ido trabajando mucho e informando que es una tecnología muy estable, confiable, y que la batería de EP cumple con las anteriores condiciones y muchas más. Esta eliminación del miedo a la batería de li-ion ha sido gracias a las capacitaciones que brinda EP y a la promoción. En mi opinión, tanto Colombia como Panamá están avanzando en la adopción de la tecnología de litio, y parece que su implementación total es solo cuestión de tiempo. Creo que, a medida que se promueve más esta tecnología, la actitud de los clientes hacia ella cambiará gradualmente en los próximos años, volviéndose más abiertos a su uso.
Lo otro que quiero comentar es el tema ambiental. Muchos clientes en Colombia y Panamá preguntan qué se va a hacer con las baterías de litio tras cinco o diez años de uso, explícitamente mencionan ¨qué vais hacer con estas baterías al final de su ciclo de vida¨. En Colombia y Panamá, ya hay empresas que recogen el litio, hacen todo el tratamiento, toda la destrucción y el aprovechamiento de este material, teniendo al día la certificación de centro medioambiental y todo el tema legal. Entonces este miedo se esta eliminando paulatinamente porque tenemos las empresas en ambos países que hacen todo el proceso de tratamiento de reciclaje del litio.
Adicionalmente mucha gente no cree que la batería de iones de litio sea capaz de trabajar 2 o 3 turnos. Les enseñamos casos de similares clientes e incluso llevándolos a operaciones en los equipos, para que puedan observar las baterías de iones de litio funcionar con carga rápida o carga de oportunidad. Entonces estos tres temas son orígenes de miedo o preocupación de los clientes, y los hemos estado eliminando de esta manera.
¿Cómo calificas el servicio y apoyo de EP durante estos años?
Siendo muy sincero, ha habido un gran cambio en estos últimos años. Primero, Helen la ejecutiva de ventas de EP para darme apoyo en información, pero poco a poco tenemos más compañeros por parte de EP para todos los servicios, tenemos otro compañero para telemática y experta en parte de Marketing. Hemos visto el grupo está creciendo para ofrecer apoyo en diferentes partes, siendo esto muy beneficioso para nosotros. Lo que nos sorprende mucho, es la rapidez de la respuesta por parte del grupo de posventa. Aunque tenemos gran diferencia horaria, puedo recibir las respuestas con rapidez de los compañeros de posventa por WeChat. Por eso y por muchos otros motivos fortalecemos la relación comercial con EP, es decir, el porcentaje de los productos de EP ocupa un mayor porcentaje en todos los productos que distribuimos. Solo compramos otras marcas si algunos productos de EP no están disponibles en Colombia o Panamá.
¿Cómo promueves los productos o qué medida de marketing has tomado?
Generalmente asistimos a las exhibiciones de logísticos en Colombia y Panamá. Participaremos en la Feria Expo-logística del 2023 en Panamá desde el 28 al 31 de marzo. También asistiremos a una feria en Colombia que se llama Expo-industrial desde el 17 al 19 de mayo. Por otro lado, vamos a arrancar una nueva feria que se llama Fica desarrollandose en la región Caribe en Colombia, la fica será desde el 14 hasta el 16 de septiembre. Los años pasado, hemos participado en varias exhibiciones como La Feria Internacional Industrial de Bogotá en septiembre. También hacemos promoción por página web, LinkedIn, Instagram y Facebook que son plataformas muy utilizados en Colombia. Cabe resaltar que tenemos diferentes versiones para Panamá y para Colombia, en LinkedIn solo enseñamos el perfil, entonces vamos a hacer temas más fuertes en estas plataformas en el futuro.