EP Global
Cura EP
Servizio di garanzia e supporto tecnico
Tracciamento leader del settore
EP Care gestisce tutte le tue esigenze di assistenza post-vendita attraverso i nostri prodotti intelligenti, l’efficiente piattaforma online e i tecnici professionisti. Forniamo un supporto completo che include assistenza tecnica, pezzi di ricambio a prezzi accessibili, servizio di garanzia e formazione attraverso più canali.
I nostri tecnici forniscono un servizio post-vendita rapido e localizzato a tutti i concessionari EP in tutto il mondo, sia attraverso la piattaforma EP Care che offline. Il sistema garantisce una copertura completa con supporto tecnico e formazione completi per la nostra rete globale di concessionari.
Vantaggi di EP Care
EP Care combina un design intelligente dei prodotti con la tecnologia agli ioni di litio per semplificare le riparazioni e ridurre i costi di manutenzione. La nostra piattaforma online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, semplifica le richieste di garanzia e fornisce un centro documenti ben organizzato per un facile accesso alle risorse. Con team di assistenza locali che offrono comunicazione diretta e formazione post-vendita multicanale, garantiamo un'assistenza completa, accessibile ed efficiente per tutti i concessionari.
EP fornisce pezzi di ricambio prodotti internamente a costi contenuti e di qualità garantita. Tutti i componenti sono organizzati per numero di serie e nome del prodotto nel sistema EP Care per facilitare l'ordinazione. Il nostro team garantisce consegne rapide e affidabili direttamente ai concessionari, offrendoti il controllo completo sul tuo inventario di ricambi.
Ricambistica
Accedi istantaneamente a risorse tecniche complete attraverso la nostra piattaforma online. Il Centro Documentazione organizza i materiali per modello di carrello, inclusi codici di guasto e soluzioni per i sistemi Zapi o Curtis, diagrammi tecnici e video di supporto, oltre a manuali essenziali ed elenchi di parti. Tutto ciò di cui hai bisogno per le conoscenze tecniche è disponibile per il download 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Centro Documenti
Monitora la tua flotta in modo proattivo con la telematica EP, fornendo dati in tempo reale al tuo cellulare o PC. Traccia la posizione dei camion, ricevi rapporti sull'utilizzo e diagnostica, analizza le condizioni della batteria agli ioni di litio e gestisci le registrazioni di accesso con carta. Questo approccio proattivo migliora significativamente l'efficienza del servizio identificando i problemi prima che diventino problemi.
Supporto telematico
Semplificate tutte le esigenze di manutenzione grazie alla nostra offerta completa di servizi. Accedi ai video tutorial sulla manutenzione per attività comuni come la sostituzione delle ruote e la cura della batteria, elabora rapidamente le richieste di garanzia attraverso il nostro sistema espresso flessibile e migliora le tue competenze attraverso sessioni di formazione online o offline guidate dai nostri tecnici.
Soluzioni di assistenza
