EP Global
Cuidado EP
Servicio de garantía y soporte técnico
Seguimiento líder en la industria
EP Care maneja todas sus necesidades de servicio posventa a través de nuestros productos inteligentes, plataforma en línea eficiente y técnicos profesionales. Brindamos soporte integral que incluye asistencia técnica, repuestos asequibles, servicio de garantía y capacitación a través de múltiples canales.
Nuestros técnicos ofrecen un servicio posventa rápido y localizado a todos los distribuidores de EP en todo el mundo, tanto a través de la plataforma EP Care como fuera de línea. El sistema garantiza una cobertura total con soporte técnico completo y capacitación para nuestra red global de distribuidores.
Beneficios de EP Care
EP Care combina el diseño inteligente del producto con la tecnología de iones de litio para simplificar las reparaciones y reducir los costos de mantenimiento. Nuestra plataforma en línea 24/7 agiliza las reclamaciones de garantía y proporciona un centro de documentos bien organizado para facilitar el acceso a los recursos. Con equipos de servicio locales que ofrecen comunicación directa y capacitación posventa multicanal, garantizamos un soporte integral que es accesible y eficiente para todos los distribuidores.
EP proporciona piezas de repuesto fabricadas internamente a bajo costo con calidad garantizada. Todas las piezas están organizadas por número de serie y nombre de producto en el sistema EP Care para facilitar el pedido. Nuestro equipo garantiza una entrega rápida y confiable directamente a los distribuidores, lo que le brinda un control total sobre su inventario de piezas.
Recambios
Acceda a recursos técnicos completos al instante a través de nuestra plataforma en línea. El Centro de Documentación organiza los materiales por modelo de camión, incluidos los códigos de avería y las soluciones para los sistemas Zapi o Curtis, los diagramas técnicos y los vídeos de asistencia, además de manuales esenciales y listas de piezas. Todo lo que necesita para obtener conocimientos técnicos está disponible para descargar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Centro de Documentación
Supervise su flota de forma proactiva con la telemática EP, entregando datos en tiempo real a su móvil o PC. Realice un seguimiento de las ubicaciones de los camiones, reciba informes y diagnósticos de uso, analice las condiciones de las baterías de iones de litio y administre los registros de acceso a las tarjetas. Este enfoque proactivo mejora significativamente la eficiencia del servicio al identificar problemas antes de que se conviertan en problemas.
Soporte telemático
Simplifique todas las necesidades de mantenimiento a través de nuestras ofertas de servicios integrales. Acceda a videos tutoriales de mantenimiento para tareas comunes como cambios de ruedas y cuidado de la batería, procese reclamos de garantía rápidamente a través de nuestro sistema exprés flexible y mejore su experiencia a través de sesiones de capacitación en línea o fuera de línea dirigidas por nuestros técnicos.
Soluciones de servicio
