Deine Aufgaben bei uns
Als Trouble Shooter (w/m/d) im Bereich Flurförderzeuge bist du die zentrale Ansprechperson für komplexe technische Störungen und Problemfälle an unseren Fahrzeugen. Du findest Lösungen bei technischen Herausforderungen – sowohl vor Ort beim Kunden als auch remote.
✅ Eigenverantwortliche Analyse (Fehlerdiagnosen über Ferndiagnosesysteme oder direkt beim Kunden) und Behebung komplexer technischer Störungen an EP Equipment Fahrzeugen (z. B. Nieder- und Hochhubwagen, Lithium-Ionen-Stapler, autonome Fahrzeuge)
✅ Unterstützung unserer Servicepartner bei Eskalationsfällen und schwierigen Reparaturen
✅ Durchführung von Fehlerdiagnosen per Ferndiagnose oder direkt vor Ort beim Kunden
✅ Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, F&E und dem europäischen Zentrallager zur Identifikation und Behebung systemischer Probleme
✅ Dokumentation von Fehlerbildern, Ursachenanalysen und Maßnahmen im Service-Portal
✅ Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Servicelösungen und Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilung in China
✅ Schulung und technischer Support für Servicetechniker und Partnerbetriebe (Deutsch und Englisch)
Das bringst du mit
✅ Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst oder in der Fehlerdiagnose bei Flurförderzeugen, Baumaschinen, Landmaschinen oder artverwandten Produkten.
✅ Ausbildung im Bereich Technik, Mechatronik, Elektronik, Maschinenbau oder vergleichbar (z. B. Industriemechaniker/in, Techniker/in, Meisterabschluss)
✅ Fundierte Kenntnisse in Elektrik, Hydraulik, Antriebstechnik und idealerweise Steuerungstechnik (z. B. CAN-Bus, SPS)
✅ Kundenorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten, Problemlösungskompetenz und Analysefähigkeit
✅ Reisebereitschaft (Europaweit, für Vor-Ort-Einsätze beim Kunden)
✅ Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Warum wir?
Was du bei EP findest::
✅ Innovation: Die Produkte von EP suchen auf dem Markt ihresgleichen.
✅ Arbeit mit modernster Technologie im Bereich Lithium-Ionen-Flurförderzeuge
✅ Abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Produktverbesserung
✅ Wettbewerbsfähiges Gehalt, 30 Tage Urlaub
✅ Intensive Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen
✅ Start-up Flair: Ein Unternehmen, das innovativ denkt und gleichzeitig eine stabile Marktposition hat
✅ Internationales Team: Arbeite in einem multikulturellen Team mit Kollegen aus mehr als 12 Ländern.
✅ Karrierechancen: Wir bieten dir die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln.
✅ Gute Arbeitsbedingungen: Offene Kommunikation und eine aktive Mitgestaltung des Teams gehören bei uns zum Alltag. Dazu gibt es selbstverständlich ein attraktives Gehalt, Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge und mehr!
Die Aufgabe kann räumlich unabhängig ausgeführt werden, idealerweise mit Anbindung an einen unserer Standort in Erkrath, Köln oder Huizingen (bei Brüssel) - aber nicht notwendigerweise.
So kommst du in Kontakt:
Einfach per CV an recruiting@ep-equipment.eu melden - Wir sind gespannt und freuen uns!
EP Equipment Europe GmbH, Schanzenstr. 35, 51063 Köln