Na EP Equipment, acreditamos que capacidade técnica não tem gênero. O que importa é a profissão e a resiliência.
O suporte técnico é muito mais do que consertar máquinas — trata-se de construir confiança, empoderar clientes e criar sistemas que funcionem entre culturas e continentes. Neste Dia Internacional da Mulher, temos orgulho de destacar uma das nossas líderes técnicas de pós-venda, May Wang, cuja trajetória reflete a acelerada expansão global do EP e o espírito de crescer junto com parceiros globais.
Do Apoio Regional à Liderança Global
Ingressou na EP em 2020 para apoiar o Sudeste Asiático, seu papel evoluiu rapidamente. Em 2022, quando lançamos nossos projetos europeus AGV (Veículo Guiado Automatizado), May assumiu total responsabilidade pelo suporte pós-venda – desde a implementação no local até a aprovação de todas as atualizações de software antes da implantação. Ela provou que a expertise técnica é a linguagem universal da liderança. Hoje, May lidera uma equipe de especialistas, coordenando o apoio na Ásia, América Latina e Austrália, o que prova que liderança é definida pela capacidade, não pelo gênero.
Construindo Confiança Através das Fronteiras
Trabalhar entre continentes ensinou May que, embora a tecnologia fale uma linguagem universal, a confiança se constrói por meio do entendimento. Na Europa, ela conquista respeito profissional por meio de debates técnicos profundos. No Oriente Médio, ela estabelece credibilidade por meio de interações presenciais essenciais.
Ela relembra um momento marcante na Arábia Saudita: “Quando um cliente percebia que, por meio do nosso sistema EP Care continuamente otimizado e do Bluetooth APP, ele podia pesquisar arquivos técnicos, personalizar parâmetros e resolver questões complexas de forma independente, era possível sentir sua confiança mudar. Não consertamos apenas um caminhão; Capacitamos uma equipe a resolver desafios futuros por conta própria.”
A Revolução da IA no Suporte
A inovação impulsiona nosso crescimento e May desempenhou um papel fundamental na construção e melhoria da plataforma de IA integrada ao EP Care. Hoje, ela utiliza a Técnica de IA no aplicativo EP Care para preencher as lacunas entre tempo e linguagem. Com suporte para 19 idiomas, os clientes na América Latina não esperam mais a noite toda por respostas. Ao usar IA para lidar com consultas rotineiras, sua equipe pode focar no que realmente importa: resolução de problemas complexos e melhoria contínua do sistema.
Conselhos para a Próxima Geração
Como mulher em uma área técnica, a mensagem de May para quem está considerando caminhos semelhantes é prática e encorajadora: “Não hesite em adquirir experiência prática. Viajar até os locais dos clientes não é um fardo — é onde você vê desafios reais e cresce mais rápido. O crescimento vem da curiosidade e da vontade de aprender, não de sentar atrás de uma mesa.”
Na EP Equipment, não apenas consertamos máquinas e respondemos perguntas; Resolvemos proativamente as causas profundas – é oferecer um novo serviço que capacita nossos clientes a alcançar mais. Temos orgulho de ter membros de equipe que transformam o ceticismo em respeito e os desafios em parcerias de longo prazo – independentemente do gênero.
Feliz Dia Internacional da Mulher para todas as mulheres que impulsionam o progresso no local, além das fronteiras e nos bastidores. Sua expertise, dedicação e perspectivas únicas tornam nossa equipe mais forte e nossas soluções melhores.