EP Global
Cuidados EP
Serviço de garantia e suporte técnico
Rastreamento líder do setor
A EP Care lida com todas as suas necessidades de serviço pós-venda por meio de nossos produtos inteligentes, plataforma on-line eficiente e técnicos profissionais. Fornecemos suporte abrangente, incluindo assistência técnica, peças de reposição acessíveis, serviço de garantia e treinamento por meio de vários canais.
Nossos técnicos oferecem serviço pós-venda rápido e localizado a todos os revendedores EP em todo o mundo, tanto por meio da plataforma EP Care quanto offline. O sistema garante cobertura total com suporte técnico completo e treinamento para nossa rede global de revendedores.
Benefícios do EP Care
O EP Care combina design de produto inteligente com tecnologia de íons de lítio para simplificar os reparos e reduzir os custos de manutenção. Nossa plataforma on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana, agiliza as solicitações de garantia e fornece um centro de documentos bem organizado para facilitar o acesso aos recursos. Com equipes de serviço locais oferecendo comunicação direta e treinamento pós-venda multicanal, garantimos um suporte abrangente acessível e eficiente para todos os revendedores.
A EP fornece peças de reposição fabricadas internamente a baixo custo com qualidade garantida. Todas as peças são organizadas por número de série e nome do produto no sistema EP Care para facilitar o pedido. Nossa equipe garante uma entrega rápida e confiável diretamente aos revendedores, dando a você controle total sobre seu estoque de peças.
Peças de reposição
Acesse recursos técnicos abrangentes instantaneamente por meio de nossa plataforma online. O Centro de Documentos organiza os materiais por modelo de caminhão, incluindo códigos de falha e soluções para sistemas Zapi ou Curtis, diagramas técnicos e vídeos de suporte, além de manuais essenciais e listas de peças. Tudo o que você precisa para conhecimento técnico está disponível para download 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Centro de Documentos
Monitore sua frota de forma proativa com a telemática EP, fornecendo dados em tempo real para seu celular ou PC. Rastreie a localização dos caminhões, receba relatórios e diagnósticos de uso, analise as condições da bateria de íons de lítio e gerencie os registros de acesso ao cartão. Essa abordagem proativa melhora significativamente a eficiência do serviço, identificando problemas antes que eles se tornem problemas.
Suporte Telemático
Simplifique todas as necessidades de manutenção por meio de nossas ofertas abrangentes de serviços. Acesse vídeos tutoriais de manutenção para tarefas comuns, como trocas de rodas e cuidados com a bateria, processe solicitações de garantia rapidamente por meio de nosso sistema expresso flexível e aprimore sua experiência por meio de sessões de treinamento on-line ou off-line conduzidas por nossos técnicos.
Soluções de serviço
